12 meses de garantía

2NDHND.COM proporciona una ventana de devolución de 30 días (ver Devolución de productos no defectuosos a continuación) y la siguiente garantía limitada. Esta garantía limitada se extiende solo al comprador original.

Tenga en cuenta que cualquier servicio o pregunta sobre garantía debe ir acompañado de número del pedido de la transacción a través de la cual se compró el producto garantizado.El número de pedido sirve como su número de garantía y debe conservarse. 2NDHND.COM no ofrecerá servicio de garantía sin este número.

2NDHND.COM garantiza este producto y sus partes contra defectos en materiales o mano de obra para 12 meses desde la fecha de envío original. Durante este período, 2NDHND.COM reparará o reemplazará las piezas defectuosas con piezas nuevas o reacondicionadas a opción de 2NDHND.COM, sin cargo para usted.

2NDHND.COM pagará los gastos de envío incurridos por las devoluciones del servicio bajo garantía en los primeros 30 días. Todas las tarifas de envío hacia y desde 2NDHND.COM después de este período de 30 días deben ser pagadas por el cliente. Todas las devoluciones, tanto durante como después del período de 30 días, deben verse afectadas a través de los Procedimientos para obtener el Servicio de garantía que se describe a continuación.

Todas las piezas originales (piezas instaladas por 2NDHND.COM en la construcción original del sistema) reemplazadas por 2NDHND.COM o su centro de servicio autorizado, pasan a ser propiedad de 2NDHND.COM. No se garantizará ninguna adición o modificación posterior al mercado. El propietario del sistema informático es responsable del pago, a las tarifas actuales, de cualquier servicio o reparación fuera del alcance de esta garantía limitada.

2NDHND.COM no ofrece ninguna otra garantía, ya sea expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o conformidad con cualquier representación o descripción, con respecto a este mobiliario de oficina que no sea el que se establece a continuación.

2NDHND.COM no ofrece ninguna garantía o representación, ya sea expresa o implícita, con respecto al producto o documentación de cualquier otro fabricante, su calidad, rendimiento, comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o conformidad con cualquier representación o descripción.

Salvo lo dispuesto a continuación, 2NDHND.COM no es responsable de ninguna pérdida, costo, gasto, inconveniente o daño que pueda resultar del uso o la imposibilidad de usar los muebles de oficina. Bajo ninguna circunstancia 2NDHND.COM será responsable de ninguna pérdida, costo, gasto, inconveniente o daño que exceda el precio de compra de los muebles de oficina.

La garantía y los recursos establecidos a continuación son exclusivos y reemplazan a todos los demás, orales o escritos, expresos o implícitos. Ningún revendedor, agente o empleado está autorizado a realizar modificaciones, extensiones o adiciones a esta garantía.

CONDICIONES GARANTÍA

La Garantía limitada anterior está sujeta a las siguientes condiciones:

  1. Esta garantía se extiende solo a productos distribuidos y / o vendidos por 2NDHND.COM. Es efectivo solo si los productos se compran y operan en la UE y el Reino Unido.

  2. Esta garantía cubre solo el uso normal de los muebles de oficina. 2NDHND.COM no será responsable bajo esta garantía si cualquier daño o defecto resulta de (i) mal uso, abuso, negligencia, envío o instalación inadecuados; (ii) desastres tales como incendios o inundaciones; o (iii) servicio o alteración por alguien que no sea un representante autorizado de 2NDHND.COM; (iv) daños incurridos por el uso irresponsable u otras prácticas no recomendadas.

  3. Debe conservar su factura de venta u otro comprobante de compra para recibir el servicio de garantía.

  4. No se otorgará la extensión de la garantía por ninguna pieza de repuesto suministrada al comprador en cumplimiento de esta garantía.

  5. 2NDHND.COM y su Centro de Servicio Autorizado no aceptan responsabilidad por ningún programa de software, datos o información almacenados en ningún medio o parte de los productos devueltos para reparación a 2NDHND.COM.


DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS NO DEFECTUOSOS

Un producto no defectuoso puede devolverse a 2NDHND.COM dentro de los treinta (30) días de la fecha de la factura para obtener un reembolso del precio de compra original con las siguientes modificaciones / tarifas:

  1. 2NDHND.COM no reembolsará ni el costo de envío original ni las tarifas de envío y manipulación incurridas por la devolución de los productos.

  2. No se otorgará ningún reembolso por los muebles de oficina, que hayan sido alterados de alguna manera, lo que puso en peligro la capacidad de 2NDHND.COM de comercializar o revender el producto. 2NDHND.COM mantiene total discreción en las decisiones sobre la idoneidad de los productos para devolución.

Para devolver un producto defectuoso, comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente para obtener un número de Autorización de Devolución de Mercadería (RMA) y siga las Instrucciones de Devolución de Productos a continuación. La RMA es válida por 10 días a partir de la fecha de emisión. No se aceptarán devoluciones sin un RMA. Se aplican restricciones del fabricante.


PROCEDIMIENTOS PARA OBTENER EL SERVICIO DE GARANTÍA

Política de RMA (autorización de devolución de mercancía):

Si se requieren reparaciones, el cliente debe obtener un número de RMA y proporcionar un comprobante de compra. RMA y los servicios son prestados solo por 2NDHND.COM. Cualquier costo de envío después de 30 días (a partir de la fecha original de compra) en cualquier artículo devuelto para reparación es responsabilidad del cliente. Todas las piezas devueltas deben tener un número RMA escrito claramente en el exterior del paquete junto con una carta que detalle los problemas y una copia del comprobante de compra original. No se aceptarán paquetes contra reembolso. No se aceptará ningún paquete sin un número RMA escrito en el exterior del paquete. Los números RMA solo son válidos durante 30 días a partir de la fecha de emisión.

Si tiene algún problema con los muebles de su oficina, siga estos procedimientos para obtener el servicio:

  1. Si los muebles de oficina deben repararse, se emitirá un número RMA (Número de autorización de devolución de mercancía) para su envío a nuestro departamento de reparaciones. Siga las instrucciones dadas por el personal de soporte de 2NDHND.COM para enviar su computadora. 2NDHND.COM no aceptará ningún envío sin un número RMA.

  2. Empaque los muebles de oficina en su embalaje original o en un embalaje bien protegido, como se describe en las Instrucciones de envío de devolución. 2NDHND.COM no será responsable del daño / pérdida de envío de ningún producto fuera del período de servicio original de 30 días pagado por 2NDHND.COM. Es muy importante que escriba el número de RMA claramente en el exterior del paquete. Envíe los muebles de oficina con una copia de su factura de venta u otro comprobante de compra, su nombre, dirección, número de teléfono, descripción del problema y el número de RMA que obtuvo para:

Centro de servicio 2NDHND.COM

RMA #____________

DIRECCIÓN

  1. Al recibir los muebles de oficina, 2NDHND.COM reparará o reemplazará sus muebles de oficina (a discreción de 2NDHND.COM) y se los enviaremos de vuelta dentro de 4 semanas (dependiendo de la disponibilidad de piezas).

  2. Intercambio cruzado (solo piezas): Deberá proporcionar un número de tarjeta de crédito válido como garantía de depósito cuando se emita el número RMA. Una vez que se haya obtenido la aprobación en su tarjeta de crédito, se enviarán las piezas. Deberá enviar las piezas defectuosas a 2NDHND.COM dentro de los 15 días para evitar cargos en su tarjeta de crédito. Si se incurre en dichos cargos, las piezas enviadas se facturarán al precio actual vigente.

  3. 2NDHND.COM pagará el envío hacia y desde el cliente solo dentro de los primeros treinta días posteriores a la fecha de envío original del producto. Después de este período de 30 días, todas las tarifas de envío, tanto para reparaciones bajo garantía como posteriores a la garantía, son responsabilidad exclusiva del cliente. El cliente también asume toda la responsabilidad por pérdidas o daños resultantes del envío, así como también toda la responsabilidad de buscar una remuneración por dichos problemas con su transportista seleccionado.


GARANTÍA DESPUÉS DE 12 MESES - REPARACIONES POSTERIORES A LA GARANTÍA

Para la reparación posterior a la garantía, el procedimiento es el mismo que el descrito anteriormente para RMA y envío. Sin embargo, usted es responsable de los gastos de envío en ambos sentidos, la mano de obra actual (38,82 € por hora si no está en garantía) y el precio actual de las piezas utilizadas en la reparación. 


EXCLUSIONES DE GARANTÍA

2NDHND.COM no es responsable de ninguna pérdida de trabajo ("tiempo de inactividad") causada por un producto que requiera servicio. Esta garantía es nula y sin efecto si el defecto o mal funcionamiento se debió a daños resultantes de la operación que no están dentro de las especificaciones del fabricante. También será nulo y sin efecto si hay indicios de mal uso y / o abuso. 2NDHND.COM tiene la opción de anular la garantía si alguien que no sea un empleado de 2NDHND.COM intente reparar el producto. 2NDHND.COM no garantizará ningún problema derivado de un acto de Dios (iluminación, inundación, tornado, etc.) Bajo ninguna circunstancia 2NDHND.COM será responsable de ningún reembolso o remuneración que exceda el precio de compra original del producto menos los gastos de envío. 2NDHND.COM hace todo lo posible para asegurarse de que toda la información en nuestro sitio web sea correcta.